DISPONIBILITÉ
Première réponse continue
Accuser réception, comprendre la demande et guider même hors horaires d’ouverture.
WHATSAPP BUSINESS · AGENT IA · MAROC
WhatsApp devient un parcours opérationnel.Pas une boîte de réception saturée.
Nous concevons des assistants WhatsApp capables d’informer, qualifier, prendre un rendez-vous ou préparer une commande — avec historique et reprise humaine.
01FR/ARLANGUES CLIENT
02APIWHATSAPP BUSINESS
03CRMCONTEXTE TRANSMIS
LE POINT DE DÉPART / WHATSAPP / 09UNE QUESTION OPÉRATIONNELLE, PAS UNE MODE TECHNOLOGIQUE
Automatiser WhatsApp ne consiste pas à répondre à tout. Il faut reconnaître l’intention, collecter le contexte et sécuriser le passage vers l’action suivante.
Nous alignons le bot avec les règles WhatsApp Business, vos horaires, vos offres et la disponibilité réelle de l’équipe humaine.
CE QUE NOUS CONSTRUISONS
Du message entrant à une prochaine étape claire.
Chaque scénario est conçu autour d’un résultat client et d’une responsabilité interne.QUALIFICATION
Prospects mieux préparés
Collecter besoin, lieu, délai ou budget avant le passage à l’équipe commerciale.
ACTION
Rendez-vous & demandes
Préparer une réservation, une commande ou une demande de devis selon les intégrations.
RELANCE
Suivi contextuel
Déclencher les rappels autorisés selon un statut ou une échéance réelle.
LANGUES
Français & arabe
Adapter le parcours et tester les expressions employées par vos clients.
TRANSFERT
Reprise humaine fluide
Transmettre la conversation, les données collectées et la raison du transfert.
PREUVE SÉLECTIONNÉE
Le bot fait partie d’un système, pas d’un canal isolé.
Un assistant utile connaît ses sources, ses permissions, le statut de la demande et la personne à alerter lorsque son périmètre s’arrête.
- Scénarios testés sur demandes réelles
- Intégrations cadrées avant promesse
- Transfert et historique conservés
PROTOCOLE DE LIVRAISON
Un chemin visible jusqu’à la production.
- 01
Comprendre
Nous observons le travail réel, les données, les exceptions et le résultat attendu.
CARTE DU BLOCAGE - 02
Concevoir
Nous prototypons le parcours critique et fixons les responsabilités humaines et techniques.
PROTOTYPE + PÉRIMÈTRE - 03
Construire
Des cycles courts et démontrables transforment le cadrage en système opérationnel.
VERSION DE PRODUCTION - 04
Transférer
Documentation, mesure, formation et support rendent la capacité durable dans votre équipe.
ADOPTION + TRANSFERT
PÉRIMÈTRE DE LA MISSION
Vous savez ce qui entre, ce qui sort et qui en répond.
Scénarios de conversation
Intentions, questions, réponses, actions, langues et cas de transfert sont formalisés.
Intégration WhatsApp Business
Le canal officiel est relié aux sources et outils prévus dans le périmètre.
Suivi des conversations
Les demandes non résolues et les transferts permettent d’améliorer continuellement le système.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Décider avec les bonnes informations.
01Le chatbot utilise-t-il l’API officielle WhatsApp Business ?+
Le déploiement est conçu autour des solutions officielles et des règles de la plateforme. Les prérequis du compte et les coûts tiers sont clarifiés pendant le cadrage.
02Peut-il répondre en arabe marocain ?+
Oui, après tests sur les formulations du secteur et avec une stratégie de transfert pour les demandes ambiguës ou sensibles.
03Peut-il prendre une commande ou un rendez-vous ?+
Oui lorsque les données, disponibilités et outils concernés peuvent être intégrés de manière fiable.
04Combien coûte un chatbot WhatsApp au Maroc ?+
Un projet ciblé démarre historiquement autour de 15 000 MAD. Le prix final dépend des scénarios, langues, intégrations, volume et niveau de supervision.
PROJECT DESK / RABAT